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Retouren

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Österreich/EU)

Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts füllen Sie bitte das Formular direkt unter diesem Text aus oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@profumino.at.

Nach Eingang des Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung an unsere Retourenadresse: Profumino.

Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Parfums oder Kosmetik), sowie bei individuell angefertigten Produkten.

Bei beschädigter oder falscher Ware kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Artikels. Wir bieten Ihnen umgehend Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich Versandkosten an.

Für Rückfragen erreichen Sie uns unter: info@profumino.at.

Direkt unter diesem Text finden Sie das Rückgabeformular zur Einreichung Ihrer Anfrage.